作业帮软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/19 08:00:47
软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?
软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?
软件名词缩写CRM、ERP、BPM、OA、HR、DRP分别表示什么意思?
办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式.办公自动化没有统一的定义,凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务,都属于办公自动化的领域.在行政机关中,大都把办公自动化叫做电子政务,企事业单位就大都叫OA,即办公自动化.通过实现办公自动化,或者说实现数字化办公,可以优化现有的管理组织结构,调整管理体制,在提高效率的基础上,增加协同办公能力,强化决策的一致性,最后实现提高决策效能的目的.
BPM是Business Process Management的英文字母缩写,大致有五个意思,即业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式.Business Process Modeling,即业务流程建模,是对业务流程进行表述的方式,它是过程分析与重组的重要基础.此外,音乐中的BPM(Beat Per Minute)指的是每分钟节拍数的单位,Bipolar membran指的是双极膜,Beam Propagation Method指的是束传播方法.
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称,是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求,预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革,而提出了这个概念.ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件.它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作.除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等.
CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统.它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.
HR----Human Resource人力资源管理
DRP---Distribution Resource Plan Information物流资源计划